미래엔 이런 서비스가 ???
최근 기사를 보니, 어느 미국 대학도서관은 참고데스크가 없다고 하네요.
그런데 참고봉사는 더 잘 이루어지고 있답니다. 어떻게 이런 일이...
이 도서관 참고사서는 참고봉사를 휴대폰으로 한다고 합니다. 그래서 출장가 있어도 서비스가 가능하다고 합니다. 참고봉사가 물리적인 공간에 더이상 갖혀 있지 않다는 얘기죠.
미국 ARL의 통계에 의하면, 1991년 이래로 참고데스크 방문이 48% 정도 떨어졌다고 합니다.
간단한 질의는 구글이 다 해결하구요. 참고데스크에 와서 물어보는 것이라곤 '화장실이 어디죠 ?', 정도..
이러니 참고데스크라고 만들어두고 자리지킬 이유가 없어지는 거죠.
차라리 데스크 위에 핸드폰 번호나 메신저 ID가 있는 명함을 두는 것이 현명한 일일지도...
미래 참고봉사를 두고 하는 말 : Adapt or Die...
변화된 환경에 순응하던지 아니면 사라지든지...
더 자세한 이야기는 아래 출처를 참고하세요.
http://tinyurl.com/ysypnu
Section: Information Technology
Volume 53, Issue 33, Page A37
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